Når du reiser med fly, kan det skje at flyet ditt blir flere timer forsinket. Da er det lurt å vite hva du har krav på, og hvilken kompensasjon du kan kreve fra flyselskapet.

Kompensasjon i forbindelse med flyreiser er regulert i europaparlaments- og rådsforordning (EF) nr. 261/2004, som du finner den opprinnelige teksten til på eur-lex.europa.eu.

Trenger du bare penger for et forsinket fly? Søk om kompensasjon opptil to år i forveien.

Når har du rett til kompensasjon for flyforsinkelser?

Ikke alle forsinkede flyvninger faller automatisk inn under forordningen ovenfor, og det er derfor mulig å kreve kompensasjon. For at du i det hele tatt skal kunne begynne å diskutere kompensasjon, må flyvningen din :

• starte på en flyplass på en medlemsstats territorium
• ende på en flyplass i en medlemsstat og betjenes av et europeisk flyselskap

Med medlemsstat menes alle de 27 EU-landene, inkludert Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Martin og Azorene, Madeira eller Kanariøyene. Norge, Sveits og Island er også blant medlemslandene.

En annen betingelse er lengden på selve forsinkelsen, som avhenger av flyreisens lengde. Kompensasjon utbetales for forsinkelser på

• 2 timer for flyvninger opp til 1 500 km
• 3 timer for flyvninger mellom 1 500 km og 3 500 km
• 4 timer for flyvninger over 3 500 km

For økonomisk kompensasjon gjelder regelen om tre timers forsinkelse på destinasjonsflyplassen.

Hva jeg har rett til ved en flyforsinkelse

Alle passasjerer har rett til følgende kostnadsfri kompensasjon ved en flyforsinkelse

• forfriskninger som står i forhold til forsinkelsens lengde
• 2 telefonsamtaler og e-poster
• hotellopphold hvis forsinkelsen varer over natten
• økonomisk kompensasjon på opptil 600 euro

Det bør legges til at du ikke automatisk har rett til dette, og at du for de fleste flyselskaper må kontakte dem selv. Dette gjelder spesielt for krav om overnatting og nesten alltid for økonomisk kompensasjon.

Rett til forfriskninger

Alle flyselskaper er forpliktet til å ta seg av passasjerene hvis de forventer en forsinkelse på minst to timer, eller tre timer for mellomdistanseflyvninger og fire timer for langdistanseflyvninger, uavhengig av årsaken til forsinkelsen.

Passasjerene får vanligvis kuponger for en baguette med vann eller kuponger med en nominell verdi på ca. 15 euro, eller de får tilbud om forfriskninger direkte ved avgangsgaten.

Rett til overnatting

Hvis flyet ditt er betydelig forsinket og du må overnatte på flyplassen, må du ikke være redd for å ringe for å gjøre krav på gratis overnatting. Flyselskapet er forpliktet til å sørge for og refundere passasjerer for overnatting, inkludert transport til et hotell og selvfølgelig måltider.

Hvis du blir avvist av flyselskapet og flyet ditt er forsinket i minst 8 timer i løpet av natten, kan du sjekke inn for egen regning og kreve refusjon senere - ta vare på betalingsbeviset.

Krev gratis økonomisk kompensasjon for flyforsinkelser

Krev økonomisk kompensasjon

Den største attraksjonen ved en flyforsinkelse på tre timer eller mer eller en innstilt flyvning er retten til økonomisk kompensasjon på opptil 600 euro per passasjer. Det finnes noen få unntak fra denne kompensasjonen.

Det første er at forsinkelsestiden beregnes på destinasjonsflyplassen. Dette er differansen mellom den planlagte ankomsten og den faktiske ankomsten. Ankomst defineres som at flyet er parkert på rullebanen og at dørene åpnes for avstigning av passasjerene.

Økonomisk kompensasjon utbetales ikke hvis flyselskapet ikke kunne ha påvirket forsinkelsen, f.eks:

• dårlig vær
• fugleangrep
• streik blant flyplassansatte eller flygeledere
• krig og politiske uroligheter

Et flyhavari eller en streik blant flyselskapets ansatte er imidlertid ikke nødsituasjoner.

Den økonomiske kompensasjonen som hver passasjer på en forsinket flyvning skal motta, bestemmes av avstanden på flyvningen, som følger:

• 250 euro opp til 1 500 km
• 400 euro
  • innenfor EU (+ deltakende land) for alle flyvninger over 1 500 km
  • for flyvninger fra EU utenfor (eller omvendt) for alle flyvninger mellom 1 500 km og 3 500 km
• 600 euro
  • for flyvninger fra EU utenfor (eller omvendt) alle flyvninger over 3 500 km
  • for flyreiser innenfor EU (+ deltakende land) vil du ikke være berettiget til kompensasjon på 600 euro, selv ikke for flyreiser som er lengre enn 3 500 km

For flyreiser over 3 500 km har flyselskapet rett til å redusere kompensasjonen med 50 %, dvs. med 300 euro, hvis forsinkelsen er på 3-4 timer.

Krev gratis økonomisk kompensasjon for en forsinket flyvning

Hvordan kreve økonomisk kompensasjon for flyforsinkelser

Når det gjelder økonomisk kompensasjon for flyforsinkelser, er det ikke bare teorien som ikke stemmer overens med virkeligheten. Vær tålmodig og bestemt når du fremmer kravet ditt. Flyselskapene kommer gjerne med unnskyldninger for hva som helst, og de kan dessuten ignorere deg fullstendig.

For å søke trenger du

• en e-billett (bekreftelse på kjøp av billett eller tur i en e-post)
• boardingkort
• bekreftelse på flyforsinkelse

Skjemaet for forsinket flyvning utstedes av flyselskapet på flyplassen, eller det er nok med et bilde av ankomsttavlen med den forsinkede flyvningen din på, eller ta en utskrift fra Flightradar24s nettsted.

Fyll deretter ut skjemaet eller send det til flyselskapets kundeservice på e-post og vent. I e-posten må du oppgi direkte at du ber om en kompensasjon på XX euro for en forsinkelse på mer enn tre timer i henhold til Europaparlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004. Ikke glem å oppgi bankkontoopplysningene dine, inkludert IBAN- og SWIFT-format.

Hvor du kan søke om kompensasjon hos utvalgte flyselskaper:

• Smartwings - kontaktskjema smartwings.com/contact-form
• Ryanair - kravskjema onlineform.ryanair.com/no/en/eu-261
• Wizzair - kravskjema wizzair.com/cs-no/cs-en/complaint-about-compensation

Vi sier med en gang at det er urealistisk for privatpersoner å kreve kompensasjon fra flyselskaper som Smartwings (Travel Service), Ryanair, Wizz Air, easyJet og andre.

Søk gjennom et byrå

Hvis du vil spare tid og problemer, eller hvis prosessen er for komplisert for deg, kan du ganske enkelt søke om kompensasjon hos et spesialisert byrå.

Søk om gratis økonomisk kompensasjon for forsinket fly

Når kravet ditt om kompensasjon er verifisert, trenger du bare å signere en fullmakt til advokaten, og så er det bare å vente på at kompensasjonen skal utbetales. Byrået tar kun en provisjon på en femtedel av det innkrevde beløpet. Du betaler ingenting i forskudd, selv om saken din til slutt blir avvist.

Du kan sende inn et krav inntil tre år på etterskudd, men ideelt sett bør du gjøre opp umiddelbart på grunn av bevisene for forsinkelse.

Konklusjon

Ingen reisende kan unngå å oppleve en flyforsinkelse før eller senere. Hvis du blir utsatt for en langvarig forsinkelse på flere timer, bør du vite hva du har krav på og hvordan du kan få kompensasjon fra flyselskapet.